El servicio telefónico gratuito brindará atención durante el fin de semana largo para que niñas, niños, adolescentes y adultos que deseen realizar consultas o exponer alguna situación que afecta los derechos de los chicos y chicas para que sea abordada.

Las llamadas al número 102 son gratuitas ya que forman parte de un servicio exclusivo para la niñez y adolescencia. Cada consulta realizada a este número de teléfono garantiza a los chicos y chicas una escucha confidencial y respetuosa de sus derechos y permite conectar a los infantes y jóvenes con un equipo de profesionales especializados para brindarles orientación e información adecuada con cada consulta.