En la era de la conectividad, la Municipalidad de Campo Quijano ha puesto a disposición de los vecinos un apartado en su sitio web oficial: el portal de Reclamos. Sin embargo, para los ciudadanos que hoy padecen la falta de gestión, esta página web se ha convertido en mucho más que un formulario: es la prueba digital de la desidia o el inicio de una obligación que los funcionarios ya no pueden esquivar.
La obligación de «dar la cara» en la pantalla
El portal de reclamos no debe ser visto por el Ejecutivo Municipal como un simple «buzón de sugerencias» que se vacía cada mes. Es, legalmente, una vía de comunicación oficial. Cada vez que un vecino de La Silleta, de La Merced Chica o del centro de Quijano carga una queja por ruidos molestos, por falta de seguridad vial o por incumplimiento de ordenanzas, está generando un registro que obliga al funcionario a tomar contacto con la realidad.
Ya no valen las excusas de «no estábamos enterados» o «el expediente está traspapelado». El sistema digital deja huella. Es una herramienta que hoy el pueblo debe usar para obligar a los funcionarios a salir de sus oficinas climatizadas y enfrentarse a la problemática de la comunidad.
El caso de La Merced Chica: Cuando el formulario no basta
Para los vecinos del Barrio La Merced Chica Village, que ya han tenido que recurrir a un Recurso de Amparo ante la justicia provincial, este portal de reclamos debería ser el termómetro de la gestión de Lino Yonar. Si el sistema se llena de reportes sobre el mismo salón de eventos, sobre el bloqueo de calles y sobre la contaminación acústica, y la respuesta sigue siendo el silencio, estamos ante una omisión de deberes de funcionario público documentada por el propio municipio.
La importancia de formalizar el reclamo
Hacemos un llamado a la comunidad: usar el portal de reclamos es una forma de presión ciudadana. 1. Genera evidencia: Cada reclamo enviado es un antecedente que sirve para futuras acciones judiciales. 2. Rompe el cerco: Obliga al área correspondiente (Obras Públicas, Tránsito, Medio Ambiente) a notificar que el problema existe. 3. Expone la gestión: Si el portal muestra cientos de reclamos sin resolver, la ineficiencia queda a la vista de todos.
Un mensaje al Ejecutivo Municipal
Señores funcionarios: los vecinos no esperan un mensaje automático de «recibido». Esperan que el portal sea el puente hacia una solución definitiva. La gente está cansada de esperar que los problemas se resuelvan «por arte de magia». Si han creado una oficina virtual de reclamos, tengan la decencia de gestionarlos.
El portal está ahí: municipalidadcampoquijano.com/reclamos-2/. Ahora falta que del otro lado haya alguien con la voluntad política de trabajar para el pueblo.